seychellesartprojects.org

Sơ đồ xương cá là gì?

Sơ đồ xương cá hay sơ đồ Ishikawa là một công cụ quản lý chất lượng hiện đại giải thích mối quan hệ nguyên nhân và kết quả đối với bất kỳ vấn đề chất lượng nào đã phát sinh hoặc có thể phát sinh. Nó cung cấp hình ảnh đại diện của tất cả các nguyên nhân có thể xảy ra đối với một vấn đề để phân tích và tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Nó là một công cụ có thể được sử dụng cả chủ động và phản ứng.

Bây giờ, tại sao nó được gọi là biểu đồ Xương cá? Nó không phải là không có bất kỳ lý do. Tên bắt nguồn từ hình dạng mà công cụ này có sau khi hình thành. Cấu trúc của nó giống cấu trúc xương của các loài cá. Bài toán được viết ở phần ngoài cùng bên phải, đó là đầu của con cá. Ở bên trái chạy xương sống của nó, có các mũi tên giống như xương chỉ vào các nguyên nhân chính. Trong đó các nguyên nhân chính được xác định là các nguyên nhân phụ.

Tham khảo Xương cá hoặc Sơ đồ Ishikawa và các thành phần của nó:

Sơ đồ này được vẽ trên một trang tính excel, ngoài ra, sơ đồ này có thể được thực hiện trên một từ hoặc sơn. Ngoài ra còn có nhiều trang web và mẫu trực tuyến cung cấp cho bạn các sơ đồ sẵn sàng sử dụng. Như có thể thấy trong sơ đồ, vấn đề / sự cố được đề cập ở bên phải. Sau đó, các nguyên nhân chính được đề cập đến trên đầu xương kéo dài từ xương cột sống. Dưới đây là những nguyên nhân chính được nêu ra là nguyên nhân và nguyên nhân phụ.

Làm thế nào để tạo một sơ đồ xương cá?

1. Làm cho đầu của con cá ở bên phải. Ở đây chúng tôi đề cập đến chủ đề mà chúng ta cần chú ý.
2. Vẽ một đường trục ở bên trái.
3. Vẽ các nhánh đến xương sống sẽ liệt kê các nguyên nhân chính. Liệt kê bốn đến tám nguyên nhân chính.
4. Dưới các nguyên nhân chính được liệt kê các nguyên nhân và nguyên nhân phụ. Những điều này có thể được xác định bằng cách tổ chức một buổi động não hoặc bằng cách theo sát toàn bộ quá trình và xác định tất cả các lý do có thể có thể dẫn đến hư hỏng chất lượng.

Xác định các yếu tố gây ra khiếm khuyết

Để xác định các yếu tố, chúng tôi có thể xem xét việc phá vỡ tất cả các lý do theo các nguyên nhân chính sau:

• Máy móc
• Nguyên vật liệu
• Phương pháp
• Nhân sự (Nam giới)
• Đo
• Môi trường

Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể sử dụng kỹ thuật 5 tại sao hoặc 4 P (Sản phẩm, Chính sách, Quy trình và Nhà máy). Chúng ta cũng có thể tạo ra các nguyên nhân chính của riêng mình để nhóm các nguyên nhân mà chúng ta cho là phù hợp.

Ví dụ về Sơ đồ xương cá (Ishikawa)

Ví dụ 1

Hãy thử một ví dụ trong đó vấn đề mà chúng ta cần chú ý là giao hàng sai / chậm trễ / hư hỏng. Các lý do có thể xảy ra có thể là do sử dụng sai bao bì dẫn đến hư hỏng trong quá trình vận chuyển, xuất xưởng sai sản phẩm để giao hàng hoặc địa chỉ ghi trên sản phẩm không đúng. Chúng ta có thể phân loại giống nhau về các nguyên nhân chính và trình bày nó trong sơ đồ xương cá như dưới đây:

Ví dụ số 2

Hãy lấy một ví dụ nữa. Xem xét cách chúng tôi giải quyết vấn đề trên tốt như thế nào, chúng tôi đã thuê tư vấn của một cửa hàng bánh mì kẹp thịt để xác định những lý do có thể dẫn đến việc chuẩn bị một chiếc bánh mì kẹp thịt kém chất lượng. Vấn đề nghe có vẻ hấp dẫn, ý tôi là thú vị, phải không?

Ưu điểm

• Kỹ thuật này được sử dụng rộng rãi trong thiết kế sản phẩm, cải tiến chất lượng và giảm thiểu khuyết tật.
• Thay vì chỉ ra một lý do duy nhất, kỹ thuật này cung cấp cho chúng ta một loạt các lý do có thể có, hỗ trợ không chỉ trong việc xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề hiện tại mà còn tránh mọi sự cố xảy ra trong tương lai.

Hạn chế

Kỹ thuật này không nên được sử dụng như một hoạt động một lần. Hoạt động này cần được thực hiện liên tục để chủ động trong việc xác định bất kỳ kẽ hở nào có thể xảy ra trong quá trình.

Phần kết luận

Sơ đồ xương cá là một biểu diễn trực quan của các mối quan hệ nguyên nhân và kết quả. Công cụ này đơn giản để sử dụng, nhưng rất hiệu quả trong việc cải thiện quy trình và chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Với việc thực hiện liên tục, một tổ chức có thể chủ động trong việc xác định bất kỳ thiếu sót nào trong quy trình và có thể giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác hơn.

Công cụ này có thể được tổ chức kinh doanh sử dụng rất hiệu quả để đạt được kết quả sáu sigma trong các quy trình của họ. Nó có thể được vẽ trên giấy, bảng tính, bất kỳ phần mềm xử lý văn bản nào hoặc với sự hỗ trợ của nhiều phần mềm trực tuyến.