seychellesartprojects.org

Sự khác biệt giữa BPO và KPO

BPO vs KPO - Ngày nay, gia công phần mềm được hầu hết các lĩnh vực, các công ty đa quốc gia, mọi ngành sử dụng. Về cơ bản, đó là việc thuê một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho các dịch vụ và giải pháp khác nhau. Có rất nhiều dịch vụ như tiếp thị, vận hành, nhân sự, hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng, v.v. Chúng được các công ty thuê ngoài để tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực cho các KPO và BPO thuê ngoài này được sử dụng.

• BPO là Gia công quy trình kinh doanh, nó được gọi là việc thuê ngoài các hoạt động không phải chính cho nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để làm giảm chi phí của công ty và tăng năng suất và hiệu quả của công ty Các hoạt động của BPO là Call center, Đào tạo nguồn nhân lực, và tuyển dụng, hỗ trợ kỹ thuật, v.v.
• KPO là một quá trình gia công phần mềm kiến ​​thức, nó được đề cập đến việc thuê ngoài nhân sự có kỹ năng cao khi nó chuyển giao hoặc chuyển giao kiến ​​thức cộng với quy trình liên quan đến quy trình cho một công ty khác. Hoạt động của KPO là Phân tích dữ liệu, Dịch vụ nghiên cứu đầu tư, quy trình pháp lý, phân tích nghiên cứu tiếp thị, v.v.

Trong bài viết này, chúng tôi xem xét sự khác biệt giữa BPO và KPO.

Gia công phần mềm quy trình kinh doanh (BPO) là gì?

BPO là viết tắt của Business process outsourcing. Nó có thể được định nghĩa là việc thuê ngoài các hoạt động không phải chính cho một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để làm dịch vụ nhằm giảm chi phí của công ty và tăng năng suất và hiệu quả của công ty. BPO là gia công phần mềm chủ yếu là các quy trình và chức năng.

BPO có ba loại chúng như sau: -

• BPO nội bộ - Khi việc thuê ngoài dịch vụ được thực hiện bởi một công ty cho một công ty khác trong cùng một quốc gia
• Nearshore BPO - Khi việc thuê ngoài dịch vụ được thực hiện bởi một công ty cho một công ty khác ở một quốc gia gần đó.
• BPO nước ngoài - Khi công ty gia công phần mềm cho một công ty khác ở nước ngoài.

BPO có thể xử lý các hoạt động dưới đây

• Nhân sự - Đào tạo, tuyển dụng, xử lý bảng lương.
• Chăm sóc khách hàng - Tổng đài, bàn trợ giúp.
• Hỗ trợ kỹ thuật.
• Giải pháp kỹ thuật
• Dịch vụ tài chính kế toán.
• Dịch vụ trang web - Bảo trì, cập nhật trang web, v.v.

Thuê ngoài Quy trình Kiến thức (KPO) là gì?

KPO là viết tắt của từ gia công quy trình kiến ​​thức. Nó đề cập đến việc thuê ngoài nhân sự có tay nghề cao để chuyển giao hoặc chuyển giao kiến ​​thức cộng với quy trình liên quan đến quy trình cho một công ty khác. Công ty thuê một công ty gia công phần mềm khác có thể đáp ứng yêu cầu của một công ty mà công ty đó có thể ở cùng quốc gia hoặc ở nước ngoài với mục đích chính đằng sau việc này để giảm thiểu chi phí của công ty. Nó thực hiện một nhiệm vụ đòi hỏi kỹ năng cao với kiến ​​thức chuyên sâu, chuyên môn và khả năng diễn giải.

KPO có thể xử lý các hoạt động dưới đây -

• Hoạt động nghiên cứu đầu tư
• Hoạt động nghiên cứu thị trường
• Phân tích dữ liệu
• Dịch vụ nghiên cứu kinh doanh
• Gia công quy trình pháp lý

Đồ họa thông tin BPO và KPO

Sau đây, chúng tôi cung cấp cho bạn 10 điểm khác biệt hàng đầu giữa BPO và KPO

BPO và KPO - Sự khác biệt chính

Sự khác biệt chính giữa BPO và KPO như sau:

• BPO là viết tắt của Gia công quy trình kinh doanh trong khi KPO là viết tắt của Gia công quy trình kiến ​​thức.
• BPO có thể được định nghĩa là việc thuê ngoài các hoạt động không phải chính cho nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để làm dịch vụ nhằm giảm chi phí của công ty và tăng năng suất và hiệu quả của công ty trong khi KPO đề cập đến việc thuê ngoài nhân sự có tay nghề cao để thuyên chuyển hoặc chỉ định. kiến thức cộng với quy trình liên quan đến quy trình cho một công ty khác.
• Các dịch vụ mà BPO cung cấp là Nhân sự, Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật, Giải pháp kỹ thuật, Dịch vụ tài chính kế toán, Dịch vụ trang web và các dịch vụ do KPO cung cấp là Hoạt động nghiên cứu đầu tư, Hoạt động nghiên cứu thị trường, Phân tích dữ liệu, Dịch vụ nghiên cứu kinh doanh, Gia công quy trình pháp lý.
• BPO dựa trên các quy tắc trong khi KPO dựa trên sự phán xét.
• Đối với BPO, nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt là cần thiết và đối với nhân viên có trình độ chuyên môn KPO là cần thiết.
• BPO tập trung vào quy trình cấp thấp trong khi KPO tập trung vào quy trình cấp cao.
• Trong BPO, cần có sự phối hợp và cộng tác thấp trong khi ở KPO, cần có sự phối hợp và cộng tác cao.
• BPO ít phức tạp hơn trong khi KPO phức tạp hơn.
• BPO cần kiến ​​thức chuyên môn trong khi KPO cần kiến ​​thức chuyên môn.
• BPO được định hướng theo khối lượng trong khi KPO được thúc đẩy bởi thông tin chi tiết.
• BPO dựa trên chênh lệch giá chi phí, mặt khác, KPO dựa vào chênh lệch giá tri thức.
• Trong quy trình BPO được xác định trước trong khi KPO yêu cầu ứng dụng và hiểu biết về kinh doanh.

Sự khác biệt đối đầu giữa BPO và KPO

Bây giờ chúng ta hãy xem xét sự khác biệt đối đầu giữa BPO và KPO

Nền tảng		BPO		KPO
Hình thức đầy đủ		Gia công quy trình kinh doanh		Gia công quy trình kiến ​​thức
Định nghĩa		BPO có thể được định nghĩa là việc thuê ngoài các hoạt động không phải chính cho nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để làm dịch vụ nhằm giảm chi phí của công ty và tăng năng suất và hiệu quả của công ty.		KPO đề cập đến việc thuê ngoài nhân sự có kỹ năng cao để chuyển giao hoặc chuyển giao kiến ​​thức cộng với quy trình liên quan đến quy trình cho một công ty khác.
Dựa trên		Quy tắc		Sự phán xét
Mức độ phức tạp		BPO ít phức tạp hơn.		KPO rất phức tạp.
Yêu cầu		Nó cần chuyên môn về quy trình.		Nó cần kiến ​​thức về chuyên môn.
Động lực		Điều khiển âm lượng		Dựa trên thông tin chi tiết
Điều phối và cộng tác		Thấp		Cao
Yêu cầu tài năng		Kỹ năng giao tiếp tốt		Trình độ chuyên môn
Tập trung vào		Quy trình cấp thấp		Quy trình cấp cao
Dịch vụ		Nhân sự, Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật, Giải pháp kỹ thuật, Dịch vụ tài chính kế toán, Dịch vụ trang web		Hoạt động nghiên cứu đầu tư, Hoạt động nghiên cứu thị trường, Phân tích dữ liệu, Dịch vụ nghiên cứu kinh doanh, Gia công quy trình pháp lý

Phần kết luận

Gia công phần mềm đang được áp dụng trong thực tế giữa các ngành. Gia công phần mềm về cơ bản là thuê một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho các dịch vụ và giải pháp khác nhau. Có rất nhiều dịch vụ như tiếp thị, vận hành, nhân sự, hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng, v.v. Chúng được các công ty thuê ngoài để tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực cho các KPO và BPO thuê ngoài này được sử dụng.

BPO đề cập đến việc thuê ngoài các hoạt động không phải chính cho nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để làm dịch vụ nhằm giảm chi phí của công ty và tăng năng suất và hiệu quả của công ty trong khi KPO đề cập đến việc thuê ngoài nhân sự có kỹ năng cao để chuyển giao hoặc chỉ định kiến ​​thức cộng với quy trình liên quan đến quy trình cho một công ty khác. Các dịch vụ do BPO cung cấp là Hoạt động nhân sự, Hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật, Giải pháp kỹ thuật, Dịch vụ tài chính và kế toán, Dịch vụ trang web và dịch vụ do KPO cung cấp là Hoạt động nghiên cứu đầu tư, Hoạt động nghiên cứu thị trường, Phân tích dữ liệu, Dịch vụ nghiên cứu kinh doanh, Gia công quy trình pháp lý. KPO và BPO là cần thiết của các công ty dựa trên nhu cầu công ty chọn KPO và BPO.

KPO vs BPO hoạt động trên môi trường B2B. Mục đích của công ty thuê BPO là chênh lệch chi phí và KPO dựa vào chênh lệch giá tri thức. KPO là một phiên bản mở rộng của BPO nhưng hiện nay BPO đang mất dần sự tồn tại và ngày nay các công ty gia công phần mềm này đang cung cấp đồng thời các dịch vụ KPO và BPO cho công ty.