seychellesartprojects.org

Dạng đầy đủ của KPI (Chỉ báo hiệu suất chính)

Dạng đầy đủ của KPI là viết tắt của các chỉ số hiệu suất chính và chúng được sử dụng cho mục đích đo lường hiệu quả của một tổ chức liên quan đến cách nó đã đạt được tất cả các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn và các công ty sử dụng chỉ số hiệu suất này theo thời gian thời gian để đánh giá hiệu quả của tất cả các quyết định và hoạt động kinh doanh của mình.

Tầm quan trọng

• Các chỉ số hiệu suất chính giúp một tổ chức, các bộ phận, ban quản lý, các nhóm của tổ chức đó phản ứng ngay lập tức với các sự kiện có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các hoạt động kinh doanh của tổ chức đó. Điều này cũng được đưa vào sử dụng với mục đích đạt được các mục tiêu chiến lược dài hạn và ngắn hạn.
• Các chỉ số hiệu suất chính giúp một tổ chức tập trung vào một mục tiêu chung và thậm chí để đảm bảo rằng cùng một mục tiêu phù hợp với các mục tiêu đã xác định trước và các mục tiêu tương tự. Do đó, việc đánh giá chính xác những gì cần được đo lường là rất quan trọng đối với các tổ chức.

Các loại KPI

• Định lượng: Các chỉ tiêu định lượng được trình bày cùng với một con số.
• Định tính: Các chỉ tiêu định tính được biểu diễn tương tự như một con số.
• Dẫn đầu: Các chỉ số hàng đầu có thể giúp dự báo kết quả của một quá trình.
• Độ trễ: Các chỉ báo độ trễ có thể hiển thị lỗi hoặc thành công sau bài học.
• Đầu vào: Các chỉ số đầu vào có thể đo lường tổng lượng tài nguyên được tiêu thụ trong quá trình thu được kết quả.
• Quy trình: Các chỉ số quy trình có thể cho biết năng suất hiệu quả của quy trình cụ thể.
• Đầu ra: Các chỉ số đầu ra có thể phản ánh kết quả phát sinh từ một hoạt động cụ thể.
• Thực tế: Các chỉ số thực hành có thể tương ứng với các quá trình của đơn vị.
• Định hướng: Các chỉ báo định hướng chỉ định xem công ty có đang hoạt động tốt hơn hay không.
• Có thể hành động: Các chỉ số có thể hành động nằm trong tầm kiểm soát của công ty để dẫn đến các thay đổi.
• Tài chính: Các chỉ số tài chính được sử dụng cho mục đích đo lường hiệu quả hoạt động.

Làm thế nào để tìm các Chỉ số Hiệu suất Chính?

Một công ty có thể tìm thấy các chỉ số hiệu suất chính của mình bằng cách thiết lập các mục tiêu và mục tiêu rõ ràng, vạch ra các tiêu chí để đạt được thành công, thu thập dữ liệu, xây dựng công thức chỉ số hiệu suất chính và trình bày KPI của mình.

Làm thế nào để bạn đo lường?

• Phân tích trang web là công cụ được sử dụng phổ biến nhất để đo lường các chỉ số hiệu suất chính. Google Analytics có thể theo dõi tất cả các loại dữ liệu. Google Analytics có thể theo dõi hiệu suất trang web, khách hàng mới, mô hình bán hàng, v.v.
• Nó cũng có thể được đo thông qua thẻ Ảnh chụp nhanh. Thẻ này có thể hiển thị khoảng 5 số liệu. Thẻ chụp nhanh được coi là một trong những cách tốt nhất mà qua đó tổ chức có thể truy cập nhanh vào tất cả thông tin mà tổ chức thực sự cần.
• Nó có thể nêu rõ doanh thu được yêu cầu trong giai đoạn hiện tại, dự đoán về doanh thu trong một tháng, cách công ty đang hoạt động so với mục tiêu, hiệu suất của tháng trước và hiệu suất của năm trước trong cùng một khung thời gian.
• Một công cụ quan trọng khác là phiếu báo cáo. Công ty có thể xem xét thẻ báo cáo của mình theo thời gian để đo lường các chỉ số hoạt động chính của mình. Phiếu báo cáo sẽ giúp công ty đánh giá các thước đo quan trọng khác nhau như ROI, năng suất, v.v.

Các ví dụ

# 1 - Các Chỉ số Hiệu suất Chính của Người quản lý Dự án

Chúng được sử dụng bởi các nhà quản lý dự án để đánh giá hiệu suất liên quan đến một dự án cụ thể.

# 2 - Hiệu suất tài chính

Nó được sử dụng để đánh giá tình trạng tài chính của một dự án cụ thể và tổ chức tổng thể.

# 3 - Chuỗi Cung ứng & Hiệu suất Hoạt động

Điều này được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các cơ chế chuỗi cung ứng.

# 4 - Thông tin chi tiết về khách hàng & Tiếp thị

Điều này được các tổ chức sử dụng để tìm hiểu về thông tin chi tiết về khách hàng và tiếp thị.

# 5 - Vận hành & Thực hiện Dự án Công nghệ Thông tin

Nó được sử dụng để đánh giá hiệu suất của các hoạt động CNTT và quá trình thực hiện một dự án cụ thể.

Làm thế nào để tạo và phát triển KPI?

Trong khi tạo và phát triển một chỉ số hiệu suất chính, các công ty nhất thiết phải xem xét cách KPI có thể liên quan đến một mục tiêu kinh doanh cụ thể. Điều này không giống nhau đối với tất cả các phòng ban và tổ chức. các chỉ số hoạt động chính phải được tùy chỉnh theo tình hình của doanh nghiệp và các yêu cầu của doanh nghiệp. Nó phải được phát triển theo cách giúp tổ chức đạt được tất cả các mục tiêu và mục tiêu dài hạn và ngắn hạn.

Các bước sau phải được sử dụng trong khi tạo chỉ số hiệu suất chính cho công ty, các phòng ban, nhóm, quy trình và quản lý của công ty:

1. Một mục tiêu rõ ràng phải được viết cho mỗi chỉ số hoạt động chính.
2. Các mục tiêu phải được chia sẻ với tất cả các nhà đầu tư của công ty như chủ sở hữu vốn cổ phần, cổ đông ưu đãi, chủ nợ, nhà cung cấp, nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên, v.v.
3. Các mục tiêu này phải được xem xét theo thời gian.
4. Cần phải đảm bảo rằng những mục tiêu này có thể thực hiện được.
5. Các mục tiêu này phải được phát triển theo thời gian để cho phép chúng điều chỉnh theo nhu cầu luôn thay đổi của tổ chức
6. Khả năng đạt được của các mục tiêu và mục tiêu phải được kiểm tra theo thời gian
7. Các mục tiêu phải được xác định lại và cập nhật khi được yêu cầu.

Sự khác biệt giữa KPI và KRI

• Nó là viết tắt của các chỉ số hiệu suất chính trong khi KRI là viết tắt của các chỉ số rủi ro chính.
• Nó giúp đo lường hiệu quả kinh doanh trong khi KRI giúp định lượng rủi ro.
• Điều này được tổ chức sử dụng để giám sát hoạt động của mình trong khi KRI được sử dụng để theo dõi các rủi ro mà tổ chức phải đối mặt cùng với các tác động tương tự đối với hoạt động của một doanh nghiệp.
• Các chỉ số hiệu suất chính giúp một tổ chức biết được hoạt động của mình đang đáp ứng tốt như thế nào đối với các kế hoạch chiến lược trong khi KRI giúp tổ chức xác định các rủi ro hiện tại và tiềm ẩn cũng như hệ quả của việc không thể mang lại kết quả tốt trong thời gian tới.

Phần kết luận

Như đã thảo luận, KPI được các công ty, phòng ban, ban quản lý và nhóm sử dụng để đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Các chỉ số hoạt động chính không được nhầm lẫn với các chỉ số rủi ro chính. Hai thuật ngữ này ở cực xa nhau. Các chỉ số hoạt động chính cũng được sử dụng để đạt được các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức. Nó giúp một tổ chức tập trung vào các mục tiêu của mình và đảm bảo rằng điều tương tự cũng được hoàn thành trong một khoảng thời gian xác định trước.